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服務(wù)支持
ServiceSupport

售后服務(wù)體系

   蘭州海蘭德泵業(yè)有限公司多年來貫徹“創(chuàng)造使顧客忠誠和信賴的品質(zhì)荠补,追求行業(yè)領(lǐng)先地位”的方針钥组,以產(chǎn)品品質(zhì)為“本”,建立遍布全國的全方位高效率服務(wù)體系傀铃。服務(wù)體系中包括以技術(shù)抬邑、商務(wù)漆暑、維檢等專業(yè)人員組成的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)、前期專業(yè)設(shè)計(jì)配套方案个扰、中期產(chǎn)品生產(chǎn)檢測全過程記錄瓷炮、監(jiān)造、技術(shù)培訓(xùn)等生產(chǎn)過程控制及后期產(chǎn)品現(xiàn)場安裝锨匆、調(diào)試崭别、運(yùn)行、定期回訪等售后服務(wù)板塊等組成恐锣。同時(shí)體現(xiàn)時(shí)間反應(yīng)高效快速茅主,承諾技術(shù)上2小時(shí)響應(yīng),4小時(shí)解決方案配套到位土榴,8-16小時(shí)人員到現(xiàn)場诀姚。

“海蘭德”磁力泵實(shí)行質(zhì)量保證期管理,在質(zhì)量保證期內(nèi)我們承諾:

    質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試后12個(gè)月內(nèi)玷禽,在此周期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題赫段,則以該質(zhì)量問題被修正之日起按照以上標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算該批產(chǎn)品的質(zhì)量保證期。

  質(zhì)量保證期內(nèi)當(dāng)設(shè)備技術(shù)參數(shù)達(dá)不到預(yù)期指標(biāo)時(shí)矢赁,負(fù)責(zé)維修或退換糯笙。當(dāng)設(shè)備不能滿足使用要求時(shí),可以退貨處理蹈瑟。

  本公司對出廠產(chǎn)品免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試夯铡,直到設(shè)備投入正常使用,并免費(fèi)對用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)相誓。

  本公司對產(chǎn)品長期跟蹤,終身維護(hù),重視用戶信息反饋工作闷墅,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,設(shè)備若出現(xiàn)異常贡按,確保技術(shù)6小時(shí)內(nèi)技術(shù)響應(yīng),售后服務(wù)人員24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場熙屁,緊急情況12小時(shí)內(nèi)到達(dá),確保正常生產(chǎn)扁奢。

  當(dāng)設(shè)備超過質(zhì)量保證期后,出現(xiàn)故障時(shí),本公司積極協(xié)助維修并免費(fèi)提供技術(shù)指導(dǎo)匹憎、培訓(xùn)逻袭。

  產(chǎn)品投入使用后3年內(nèi),在正常使用的情況下玫桅,應(yīng)保證產(chǎn)品運(yùn)行良好芬角,除易損件外,主要件哭振、關(guān)鍵件無重大質(zhì)量問題彻秆。